Hoe zorgen wij voor een veilige, transparante en prettige huurervaring?
Gearbooker floreert het beste bij een community waarvan de leden/gebruikers elkaar onderling kunnen vertrouwen en weten dat de huurtransacties volgens ieders verwachtingen verlopen. Gearbooker neemt dit heel serieus en heeft daarom op haar site diverse zichtbare en onzichtbare hulpmiddelen ingebouwd. Dit helpt alle gebruikers beter in te schatten met wie ze te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan:
- Een automatische verzekering voor álle gehuurde items. Lees meer over de Gearbooker verzekering.
- Een gedegen check wie je bent, onder meer via een controle in diverse externe databronnen t.a.v. kredietwaardigheid en historisch betaalgedrag, een (tweetraps)verificatie van telefoonnummer en emailadres van de gebruikers en via speciaal ontwikkelde veiligheidsalgoritmes vergroten we de veiligheid van het platform.
- Een verificatie van je ID-bewijs Verplicht voor huurders voordat men kan betalen en optioneel voor verhuurders. Deze verificatie gebeurt i.s.m. de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW), het Agentschap Basisadministratie Persoonsgegevens en Reisdocumenten (BPR) en de Landelijke Eenheid Nationale Politie (LENP).
- Reviews & Reputatie-badges. Huurders en verhuurders beoordelen elkaar na elke boeking. Met deze reviews, maar aan de hand van andere factoren, bouwt iedere gebruiker aan een zichtbare reputatie op zijn profielpagina en ontvangt hiervoor telkens een nieuwe badge.
- Een officiële huurovereenkomst opgesteld door geaccrediteerde juridische experts waarin de onderlinge verwachtingen, rechten en plichten tussen huurder en verhuurder duidelijk vastgelegd worden.
- Een handig chatsysteem voor gebruikers waarin je al je vragen kunt stellen aan de verhuurder voordat je gaat huren. Indien nodig kan dit worden gemonitord door Gearbooker medewerkers.
- Een SSL beveiligingscertificaat op onze website en die van onze betalingspartner. Hierdoor worden alle betalings- en overige gegevens via een veilige HTTPS verbinding verzonden!
- Een klachtenfunctie die beschikbaar is voor zowel huurders als verhuurders in het geval van calamiteiten. Indien nodig kan de uitbetaling van een boeking ''on hold'' worden gezet.
- Een goede ondersteuning vanuit Gearbooker. Wij doen er alles aan om je (ver)huurervaring zo comfortabel mogelijk te maken!
Lees ook onze tips over het beoordelen van huurverzoeken en berichten van andere gebruikers.
Wil je nog meer info? Bekijk dan ook de veelgestelde vragen.